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【案例背景】

　　上海發電機廠制造部黨支部發揮組織優勢，統一思想認識，顧全大局，妥善處理好各種關系，積極探索各種有效措施來推進民生實事工程的落實，更好地讓支部黨建工作順民意、安民心，促進黨群和諧和企業穩定發展。

　　【工作實踐】

　　制定民生提案征詢辦法，多方位暢通信息渠道。為了及時、正確、多渠道的收集員工信息，黨支部完善提案信息提交反饋的流程，建立職工代表審議制度，信息、提案提交方式規范法、制度化，一方面方便員工及時有效地反饋信息，另一方面有利于對信息進行核實、調研并立項，便于民生工作的開展。同時通過干部下現場、參加班組學習、合理布局員工信箱設置點、黨群交流會、職工代表溝通會、青年員工思想溝通會等手段多方位與廣大員工溝通，對不同年齡、不同崗位的員工進行針對性的調查和溝通，面對面或者間接地收集信息，及時了解員工的思想動態，了解廣大員工最關心的民生問題。

　　組織收集意見和建議，對合理項目調研并立案。根據每季度收集和梳理各類信息，定期對意見和建議進行梳理；根據收集信息，經過職工代表審議調研、行政立項實施：確立了有車間員工臨時休息點、員工洗衣房修繕、信息區修繕、新建自行車棚、新建信息區/洗手區/更衣室、班組學習園地改建等項目。

　　提高執行力，將民生工程落到實處。黨支部通過加強落實民生工作的執行力度，穩步推進工作的落實：員工休息點改造后，原先的“臟、亂、差”，如今已經被綠色的草坪、白色的膜結構傘、咖啡色的欄柵和座椅所替代，成為員工工間學習、休息的好去處；員工自行車棚改造后，車棚有電瓶車充電設施、防漏電保護措施到位，配置自行車充氣、棚內地標線，管理提醒標識清晰，照明配置感應燈，管理上門禁系統、防盜探頭，對下水道通暢和防汛工作有充分的準備；員工學習園地新建后，變更為現代多用途的現場作業環境，為員工創建了良好的工作、學習環境，為企業的發展打下了良好的人文氛圍。這樣的改變還有很多，為員工帶來了切實的方便。

　　接受群眾監督，開展滿意度調查。針對民生實事工作的完工項目，黨支部開展了民生項目滿意度調查。滿意度調查測評的維度含工程項目的合理性、工程質量、環境、功能、配套設施及便利度幾方面，分設“非常滿意”、“滿意”、“一般滿意”、“不滿意”四個評價梯度，同時也請受調查員工對完工的項目予以總體評價，并對正在施工或即將開工的項目提出建議。滿意度調查一定程度上有效地接收了員工的反饋意見，利于廣大員工有效監督民生工作的完善；同時廣大員工的肯定，也助推支部按計劃節點要求，按時地完成民生事實工程，為廣大員工提交一份滿意的答卷。

　　【體會與思考】

　　民生工作是一項長期的重點工作。在不斷強化“以人為本、民生為先”理念下，黨支部針對實際問題，凝聚員工智慧和力量，不斷完善溝通反饋機制、審批反饋流程，增強了落實民生工作的執行力，對此，我們有四點體會：

　　要在情感上“愛民”。愛民是做好關注和改善民生工作的活水源頭。改善民生工作的第一線，工作任務重、頭緒多，唯有深入了解員工所需所想，傾聽員工的真實聲音，站在員工的角度想問題，才能切實解決對待員工的情感問題，才能把改善民生工作做得更實更好，讓群眾更滿意。

　　要在制度上“惠民”。惠民是做好關注和改善民生工作的根本目的。我們黨是一個全心全意為人民服務的黨，為廣大員工謀利益是支部制定各項制度準則的根本出發點和落腳點。為了更好地關注和改善民生，支部以是否有利于增進員工的根本利益作為第一準則，審視和制定各項改善民生的建議，努力把實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益體現在方案制定的每一處。

　　要在方式上“便民”。便民是做好關注和改善民生工作的重要手段。改善民生要靠許多具體而瑣碎的工作才能實現，而能不能體現便民是支部各項具體工作是否扎實有效的重要標準，也是做好改善民生工作的必要條件。黨支部面對著廣大員工的有關民生方面的訴求，群眾辦事方便不方便，滿意不滿意，每一項改善民生的方案措施是不是方便快捷的到達群眾身邊是支部需要經常審視和警惕的。

　　要在考評上“問民”。問民是做好關注和改善民生工作的基本保障。支部每一項改善民生的方案可不可行，具體工作實不實，實施效果好不好，都應該以廣大員工是否滿意作為評判標準，員工滿意的就堅持，群眾不滿意的就堅決改。要建立以員工評價為導向的民生工作考核機制，把問民與問責有機結合起來，為做好改善民生工作提供制度保障。